Андрей Павлов — переговорщик экстра-класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за мгновения найти с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а контракты с крупным бизнесом. Там, где другие терпят крах в поисках компромисса, он находит решение — за внушительные гонорары.
К каждому новому делу Павлов подходит как к роли, кардинально меняя свою внешность и манеры. Этот дар перевоплощения он отточил еще в детстве, используя его в сложных отношениях с матерью. Он обладает почти сверхъестественным чутьем на людей, но эта проницательность дорого ему обошлась — теперь он не доверяет никому. Даже самому себе.